После оплаты триколор через сколько заработает


Через какое время включаться каналы Триколор после оплаты

В статье рассмотрены пути решения проблемы отсутствия показа каналов Триколор при своевременной оплате.

Почему происходит так, что после оплаты каналы не работают

Причинами неработающих каналов могут быть:

  • Пользователь внес недостаточно средств для активации телепоказа — производя оплату через терминалы или в не своем онлайн-банке, банкомате, возможно взимание комиссии. Комиссионные средства могут вычитаться из суммы платежа.
  • Выключен приемник в день активации подписки, что приводит к невозможности приема сигнала.
  • Деньги поступили не на ту услугу или за просмотр некоторых каналов требуется внести отдельную плату;
  • Проблемы со смарт картой или ресивером.
Часто новые клиенты жалуются на отсутствие сигнала, хотя оплатили все услуги. Это связано с тем, что не получены коды активации, приходящие при включенном состоянии приемника в течение 8 часов.

Через сколько после оплаты должны включиться каналы

Каналы включаются после поступления денег на счет выбранного пакета и автоматической активации кодов.

Для абонентов, пользующихся давно услугами провайдера, коды активации приходят в автоматическом режиме. Новым абонентам требуется выполнить самостоятельную отправку кодов из Личного кабинета или через службу поддержки. Каналы включаются в течение 8 часов после активации. Старый пользователь может рассчитывать на быстрый показ (1-2 часа).

Что делать, если не включаются каналы

Если не произошло возобновление показа, следует проверить поступление средств в Личном кабинете на официальной странице провайдера, а также сравнить номер ID в чеке.

Средства не зачислены на счет нужной услуги

При поступлении денег на личный счет необходимо зачислить их на необходимую услугу:

  • В разделе «Мои услуги» кликнуть по пункту «Управление личным счетом»;
  • Выбрать строку с нужной услугой (Лицевой счет);
  • Нажать на пакет, куда перенесутся средства (всплывет кнопка «Перенести на»);
  • Указав сумму кликнуть по кнопке «Перенести»;
  • Подтвердить операцию.

Нужно учитывать, что перенос осуществляется при наличии подключенного тарифа продления.

Существует вариант, когда средства зачислены на счет другой услуги и произошла активация. Операция отключения проводится, если услуга активирована:

  • Зайти в раздел «Техническая помощь» в личном кабинете;
  • Найти анкету на перенос платежа (деактивация);

    Заполните все данные и отправьте в техподдержку.

  • Указать данные и отправить запрос.
При резерве денег на другой услуге требуется провести перенос командой «Управление личным счетом» (описано выше). Выбирается счет, с которого осуществится перенос, и услуга, на которую внесутся деньги.

Если телепоказ отсутствует при оплате нужного пакета, следует отключить приемник на 5 минут и включить снова на кодированном канале. И дождаться получения активационных ключей (не более 8 часов).

Повторная активация пакета каналов

Когда оплата производится более чем за 5 дней до действия новой подписки, возможен сбой в получении ключей активации. Их повторная отправка выполняется по схеме:

  • В Личном кабинете указать на раздел «Мои услуги»;
  • Кликнуть по позиции «Повтор команд активации»;
  • Подтвердить действие.

После отправки перезагрузить ресивер и оставить его до получения кодов.

Номер ID не совпадает с номером указанным в чеке

Проблема решается способом:

  1. Найти на сайте анкету переноса средств для отправки в службу поддержки;
  2. В теме заявки указать «Перенос ошибочного платежа»;
  3. Приложить чек, отправив обращение.

После рассмотрения обращения пользователь получает дальнейшую инструкцию на указанный адрес электронной почты.

Средства не поступили на лицевой счет, хотя все данные указаны верно

Абонент должен узнать статус платежа, позвонив в службу банка или системы переводов. Телефонный номер указан на чеке.

Технические проблемы

Проблемы со смарт картой или приемным оборудованием предполагают иные пути решения. Абоненту следует установить работоспособность карты и ресивера. Иногда требуется сбросить настройки до заводского уровня.

o-tricolore.ru

После оплаты Триколор когда включат каналы?

После оплаты Триколор когда включат каналы?

  • Сама пользуюсь антенной триколор уже на протяжении нескольких лет и могу сказать следующее. После установки антенны трикололр необходимо активировать номер карты. Подключение происходит, как правило в течении суток. Но бывает, что подключение происходит и гораздо быстрее. у нас ушло на подключение всего 15 мин. и дайте ресиверу поработать не выключаясь где то первые 12 часов.

  • После оплаты Триколор каналы включают не сразу. Это служит источником многих недоразумений.

    Человек оплатил услугу, оплата прошла, но и после этого человека мучает вопрос: когда включат каналы Триколора после оплаты.

    Нужно учесть, что после оплаты необходимо оставить ресивер Триколора включенным на одном из закодированных каналов на период до 8 часов. Каналы могут включить и раньше, но, если ресивер будет выключен, каналы не будут подключены даже после оплаты.

  • Информация на официальном сайте Триколор такая: подключение каналов после оплаты может произойти в течение 24 часов. Но по опыту могу сказать, что подключают гораздо быстрее - обычно через пару-тройку часов. Главное, не забыть включить ресивер, чтобы он мог принимать сигналы.

  • Не первый год пользуюсь антенной триколор. Проблем с подключением не было. После оплаты приходит СМС . В течении восьми часов происходит полное подключениезаказанного вами пакета. Но по опыту , подключение происходит намного быстрее.

  • Триколор отключает каналы по двум причинам: первая - это неуплата, вторая- потому что вы не оплатили платные каналы/не продлили их использование. А еще из-за погодных условий могут отключить трансляцию, например при ливне. Если вы все оплатили и подключение не произошло в течение суток - тогда обратитесь в техподдержку с чеком. Обычно время ожидания около 8 часов.

  • После оплаты советуют оставить приемник включенным! И оставить на определенном канале! то есть не щелкать по каналам, а оставить только на одном! И примерно после 20-40 минут оплаты, картинка должна появиться

  • Хочу для начала уточнить, что в новых ресиверах Триколор теперь присутствуют только кодированные каналы в отличие от более ранних ресиверов. Подключение занимает от нескольких минут до суток. Все зависит от подаваемого сигнала. Ведь согласитесь в глухой деревне, где сигнал проходит в лучшем случае на 56% ловится куда хуже чем в городе с уровнем сигнала в 99%.

  • После оплаты Вам нужно включить ресивер на любом кодированном канале (например Россия-1) и оставить на 8 часов. Телевизор можно выключить, но приемник Триколор должен оставаться включенным. Активация произойдет в течение 8 часов, и тогда Вы сможете выключить приемник.

  • Я недавно тоже забыл своевременно оплатить услуги quot;Триколораquot;. Остались только каналы основного пакета. Почти сразу после оплаты, на телефон, указанный при регистрации, пришла СМС-ка, что нужно включить ресивер (можно без включения телевизора) на любой кодированный канал и в течение восьми часов должно произойти полное подключение заказанного пакета.

    Я не засекал время, но подключение произошло раньше чем через восемь часов.

  • Если вы просрочили оплату за Триколор ТВ, то как правило каналы должны включить вам в течение суток после произведенной оплаты. Вам необходимо включить ресивер, это можно сделать даже при выключенном телевизоре на кодированный канал и в течение восьми часов каналы, как правило, подключают.

    Но иногда платеж может не пройти или в системе произошел сбой. В таком случае лучше позвонить по телефону горячей линии Триколор и уточнить, когда вам включат каналы.

  • Пришедшая оплата с опозданием это не редкость и это случается со всеми компаниями, предоставляющих услуги теле-интернет. Это случается перед праздниками, это случается во время непогоды. А мы, сразу связываемся с поставщиком услуг и получаем всю нужную информацию. После оплаты, поступившей на счет, включение должно произойти в течение восьми часов

info-4all.ru

Что делать если Триколор не показывает платные каналы, но деньги есть на счету

Пользовательское обращение к спутниковому оператору Триколор: «не показывает платные каналы, хотя деньги есть на счету» является одним из самых частых и требует отдельного рассмотрения. Компания разработала универсальную систему ошибок, которая позволяет точно и самостоятельно диагностировать род возникаемых неисправностей, доступных для самостоятельного исправления. Отсутствие доступа к некоторым платным каналам может быть связано с несколькими причинами, с которыми мы поможем вам разобраться.

Почему не показывает Триколор ТВ и пишет кодированный канал

Рассмотрим базовые причины возникновения неисправности, которые можно самостоятельно диагностировать и исправить. Предварительно стоит переключать каналы и определиться, какие именно заблокированы. Выделим и подробно рассмотрим несколько ситуаций:

  • заблокированы все каналы – проблема может скрываться как в настройке оборудования и установке спутника, так и проблемами с программным обеспечением. Неправильная установка смарт-карты в соответствующий слот также частая ошибка среди пользователей;
  • заблокированы определенные платные каналы – проблема с оплатой пакета услуг. Оператор разграничивает свои телевизионные каналы по определенным пакетам, каждый из которых требует отдельной оплаты и настройки. Возможно, деньги с общего лицевого счета были не перенаправлены на оплату услуги;
  • заблокированы все платные каналы – пакет услуг от Триколор ТВ был не оплачен, или не активирован. После этого процесса может потребоваться длительное время для активации.

Блокировка всех каналов – наиболее сложная для самостоятельной диагностики проблема, т.к. связана с многими неисправностями. Обычно, возникающие ошибки сопровождаются соответствующим кодом, позволяющим точно определить, в чем заключается проблема. Проверьте подключение всех кабелей оборудования, попробуйте отправить сигнал на спутник через системный канал.

Если ни один канал не отвечает на ваш запрос – проверьте правильность установки смарт-карты – устройства, на котором располагается системная плата с информацией об абоненте.

Неправильная установка может вывести такое устройство из строя. Существует ряд других причин, из-за которых могут возникнуть подобные неисправности. С диагностикой вам поможет официальная служба поддержки Триколор, связаться с которой можно следующими способами:

  1. обратившись по бесплатному горячему номеру, связавшись с консультантами. Узнать телефон можно на официальном сайте Триколор, он может меняться в зависимости от региона вашего местоположения;
  2. отправив письмо на электронную почту или оставив тикет в личном кабинете службы поддержки;
  3. позвонив или отправив сообщение на официальный профиль в Skype;
  4. воспользовавшись разработкой 2018 года – встроенным текстовым и голосовым чатом, для доступа необходим современный браузер с поддержкой технологий Flash и HTML

Подробно опишите возникшую проблему в вашем сообщении. Специалисты Триколор ТВ изучат ваш вопрос и дадут развернутый ответ по возникшей ошибке, что делать для ее исправления. Если проблема не может быть решена самостоятельно – к вам будет выслан специалист. Если ошибка скрывается в технической поломке оборудования – оно будет заменено в случае гарантийного случая бесплатно.

Не транслируются только платные каналы? Прежде всего, стоит повторно проверить оплату предоплаченного пакета услуг Триколор ТВ. Зачисляемые средства могли быть направлены на общий лицевой счет и не переведены на конкретную услугу. Посмотреть статус оплаты можно несколькими способами:

  • на официальном сайте Триколор ТВ, в разделе «Оплата подписок». Для просмотра необходимо ввести ID вашей смарт-карты или оборудования, состоящего из цифровой комбинации в 12 или 14 символов;
  • в личном кабинете абонента, где необходимо пройти быструю регистрацию и указать контактные данные. Рекомендуется использовать именно этот способ при работе с системой, так как здесь вы получаете не только детальный контроль над пакетами услуг Триколор, но и можете получить точную выписку расхода финансов. Здесь можно быстро перераспределить средства с основного лицевого счета на конкретные услуги и определить на какой счет они были изначально направлены.

После перенаправления средств на нужный счет, требуется подождать некоторое время для его повторной активации.

Через какое время после оплаты на Триколор ТВ включаются каналы

Если вы не пользовались длительное время услугами Триколор и пополнили баланс, доступ может восстановиться только после 8 часов ожидания. Ускорить данный процесс может помочь сброс настроек до заводского уровня и повторный поиск телевизионных каналов. Для этого:

  1. Откройте меню «Система» или «Настройки»;
  2. Найдите пункт «Сброс настроек» или «Заводские настройки»;
  3. Подтвердите выполнение действия;
  4. Произведите повторную настройку и поиск каналов.

Выяснив, почему не показывают каналы на Триколор ТВ после оплаты, остается только диагностировать ваш случай и приступить к его исправлению. Если у вас не получилось решить проблему самостоятельно – обратитесь в бесплатную службу поддержки, где вам объяснять, как включить заблокированные каналы.

tricolor-help.online

Когда включат каналы после оплаты телевидения от Триколор?

Иногда случается такая ситуация, что на Триколор ТВ не показывают вообще ничего, либо предлагают к просмотру лишь каналы основного пакета. Что делать в этом случае? Как можно настроить приемник, телевизор? Сколько ждать после оплаты услуг Триколор, когда включат каналы? У множества пользователей популярного в России телеоператора, подобные вопросы возникают весьма часто. Постараемся дать на них подробные ответы.

Что делать сразу после оплаты

Если вы оплатили услуги телевидения не вовремя, вам будет нужна повторная активация пакета каналов. Чтобы это сделать правильно и с максимальной оперативностью, необходимо зайти в свой Личный кабинет на официальном сайте телекомпании www.tricolor.tv. Там вы должны отправить заявку на получение кодов активации, чтобы оператор смог побыстрее обновить информацию реестра и вновь подключить вас к системе. Эта операция не займет много времени, но значительно ускорит обновление, и телевидение Триколор вернется на ваш экран быстрее. Какое время пройдет перед новым включением зависит от загруженности оператора подобными запросами. Но одно можно утверждать точно: заново подключаться вы будете, отнюдь, не 8-12 часов, как обычно практикуется.

Когда вы внесли оплату, но у вас не показывают каналы, не выключайте ресивер. Он обязательно должен быть подключен к сети питания и настроен на какой-нибудь платный телеканал. Если же приемник не работает, система его просто не «увидит».

Включение каналов в других случаях

Постараемся ответить на вопрос: почему после оплаты не показывает Триколор, если вы успели заплатить вовремя. К сожалению, такие ситуации тоже имеют место. Иначе бы не появлялось массы вопросов, — что делать и как активировать телевещание в этом случае.

Итак, у вас есть подключенный ресивер, активированный доступ к пакетам, минимум один, оплаченный месяц, но почему не показывают каналы Триколор? Рассмотрим возможные причины:

  1. Прежде всего, необходимо проверить, вставлена ли карта в ваш включенный приемник. Зачастую именно это является причиной пропажи сигнала. Убедитесь, что карточка плотно соприкасается с контактами, при необходимости протрите ее или переставьте.
  2. Если вы заметили отсутствие нескольких отдельных каналов, не спешите вновь оплачивать. Вполне возможно, что оператор поменял состав пакетов, и, поэтому, вам потребуется выбирать другой пакет каналов, либо оплачивать каждый из них отдельно. Как показывает практика, необходимо лишь доплатить за каналы, которые вам нравятся, и на этом проблема решена. Обычно сразу же после внесения платы они становятся активными автоматически.
  3. Иногда для решения проблемы пользователю достаточно произвести перезагрузку ресивера. То есть необходимо выключить приемник из сети, а через определенное время вновь подать на него питание. По многочисленным отзывам абонентов Триколор ТВ, данная операция помогает восстановить прежний уровень телевещания в полном объеме.

Нередко чтобы понять, почему после оплаты телевидение Триколор отказывается возобновлять свою работу, клиенты вынуждены звонить в Службу технической поддержки оператора. Отметим, такой вариант решения проблемы можно считать оптимальным, особенно для тех пользователей, кто недавно подключился к услугам или слабо разбирается в устройстве электроники. Поэтому если у вас есть возможность, — звоните и вам обязательно ответят!

Заключение

Почему после оплаты Триколор не работает, и когда включат каналы? Произведенный не вовремя платеж, запоздалое погашение прежней задолженности или аппаратный сбой в принимающем устройстве, — вот ответы на этот вопрос.

Ведущий отечественный телеоператор в сфере широкоформатного цифрового вещания с каждым новым годом модернизирует систему подключения и доступа к своим услугам. От абонентов требуется лишь следовать несложным правилам при эксплуатации оборудования, следить за новостями в системе и вовремя вносить абонентскую плату.



otricolore.ru


Смотрите также